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Incidentes y requerimientos

Diferencias entre Requerimientos e Incidentes en la Gestión de Servicios de TI

En la gestión de servicios de TI (Tecnologías de información), es fundamental comprender las diferencias entre los requerimientos(solicitudes) y los incidentes. Estos dos conceptos clave en el marco de ITIL (IT Infrastructure Library) tienen características y objetivos distintos. En este post, exploraremos en detalle las diferencias entre requerimientos e incidentes, Read more…

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