¿En qué estado está la tecnología de tu empresa?
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Los equipos de la empresa están dentro de su vida útil y hay un plan de renovación.

Un equipo viejo es más lento, falla más y deja de tener soporte del fabricante.

Cada equipo nuevo se entrega configurado con un estándar (programas, políticas y usuario).

Un estándar ahorra tiempo y evita que cada computador funcione distinto.

Tenemos un inventario actualizado de equipos, quién los usa y su estado.

Sin inventario no se pueden planear compras, soporte ni reemplazos.

Los equipos se actualizan (sistema operativo y aplicaciones) con una rutina definida.

Las actualizaciones corrigen fallas y mejoran el rendimiento y la estabilidad.

Sabemos qué sistemas y aplicaciones son críticos para la operación y quién responde por cada uno.

Lo que no se identifica no se prioriza cuando algo falla.

Los servidores (propios o en la nube) tienen soporte vigente y se mantienen con regularidad.

Un servidor sin soporte ni mantenimiento es una falla esperando suceder.

Tenemos una estrategia clara de nube: qué va en la nube, qué queda local y por qué.

Sin estrategia, los costos de la nube crecen y los sistemas quedan desordenados.

La infraestructura y las aplicaciones están documentadas (diagramas, accesos y responsables).

La documentación evita depender de la memoria de una sola persona.

Si falla el internet principal, hay un enlace de respaldo para seguir trabajando.

Una caída del proveedor no debería detener la operación.

El Wi-Fi cubre bien todas las áreas y aguanta la cantidad de dispositivos conectados.

Un Wi-Fi lento o con zonas sin cobertura le quita productividad a todos.

La red está ordenada y documentada (segmentos, equipos de red y direccionamiento).

Una red desordenada es difícil de soportar y de ampliar.

Monitoreamos la red y los equipos principales para detectar fallas antes de que afecten a los usuarios.

Detectar a tiempo permite corregir antes de que alguien se quede sin trabajar.

Los usuarios saben a quién pedir ayuda y cada solicitud queda registrada (ticket).

Sin registro no hay seguimiento ni aprendizaje.

Hay tiempos de respuesta y de solución definidos según la urgencia de cada caso.

Los tiempos acordados evitan discusiones y ponen primero lo urgente.

Los problemas repetidos se analizan y se corrigen de raíz, no solo se resuelven una y otra vez.

Corregir la causa reduce las solicitudes de soporte.

Medimos el soporte (casos, tiempos y satisfacción) y revisamos los resultados con regularidad.

Lo que no se mide no mejora.

Hacemos copias de seguridad automáticas de la información importante.

Una copia automática no depende de que alguien se acuerde de hacerla.

Probamos restaurar las copias para comprobar que funcionan.

Una copia que nunca se ha probado es una suposición, no una garantía.

Tenemos un plan escrito de qué hacer si un sistema crítico se cae.

Un plan evita improvisar en medio de la falla.

Todos los equipos tienen antivirus administrado y el correo tiene autenticación multifactor (MFA).

Es la protección mínima que debería tener cualquier empresa.

El software que usamos tiene licencia vigente y sabemos cuándo vence cada una.

Las licencias vencidas o sin soporte traen riesgos legales y de seguridad.

Conocemos cuánto gastamos al año en tecnología y en qué.

Sin ver el gasto no se puede optimizar.

Tenemos un plan de tecnología para los próximos 12 meses (renovaciones, proyectos y prioridades).

Un plan evita compras urgentes y decisiones de última hora.

Los contratos con proveedores de TI son claros: alcance, tiempos de respuesta y renovaciones.

Un contrato claro evita sorpresas y la dependencia de una sola persona.